1. Hvor gammel må man være for å trene ved Actic?
Vi har 16-årsgrense ved treningssenterne våre. Kontakt ditt treningssenter eller vår kundesupport for mer informasjon.
2. Jeg får et treningsbidrag fra arbeidsgiveren min, men trenger attest for å bekrefte medlemskapet. Hvordan får jeg kvittering for innbetalingene?
Vennligst ta kontakt med kundesupport via telefon eller e-post og be om en kvittering. Vær nøye med å oppgi fødselsnummer og medlemsnummer (medlemsnummeret finner du på baksiden av kortet).
3. Jeg har mistet mitt medlemskort. Hvordan kan jeg få et nytt?
Vennligst henvend deg i resepsjonen/kassen på treningssenteret. Nytt medlemskort utstedes mot en avgift på NOK 100,-.
4. Kan jeg overdra medlemskapet til andre?
Nei, medlemskapet er personlig og kan ikke overdras.
5. Hvordan sier jeg opp medlemskapet?
Oppsigelse av medlemskap skal skje ved personlig oppmøte ved treningssenteret. Oppsigelsen må skje før den 1. i den måneden medlemmet ønsker siste trekk. Det vil si at siste trekk vil gå i måneden etter utmeldingsmåneden. Medlemskapet vil tidligst bli avsluttet etter fullført bindingstid. Ingen ekstra kostnader tilkommer ved oppsigelse.
6. Jeg har fått et kundebrev i posten. Hva er dette?
Det du har fått i posten, er et tilbud om å fornye kontantmedlemskapet. Du får mer informasjon ved ditt lokale treningssenter. Hvis en fornyelse ikke er interessant for deg nå, kan du se bort fra utsendelsen.
7. Jeg betaler via AvtaleGiro og vil bytte bankkonto. Hvordan gjør jeg det?
Vennligst ta kontakt med kundesupport med det nye kontonummeret i god tid før månedstrekket.
8. Hvorfor har jeg fått et inkassovarsel – jeg har jo AvtaleGiro?
Hvis du har fått et inkassovarsel, betyr det at banken ikke har kunnet trekke penger fra kontoen din. AvtaleGirotrekket foretas den 26. hver måned (eller påfølgende hverdag).
9. Hvorfor har jeg fått et purregebyr?
Vi har en avtale om at det skal finnes penger på kontoen den 26. hver måned. Når CrediCare sender et inkassovarsel, dekker gebyret de administrative kostnadene ved å sende inkassovarselet.
10. Jeg er inne i bindingstiden og skal flytte til en annen by der Actic finnes. Kan jeg overføre medlemskapet mitt dit?
Ja, hvis du har inngått medlemskap med AvtaleGirotrekk kan vi hjelpe deg med dette. Ta kontakt med kundesupport for å få mer informasjon.